Infos client

Suivi de votre commande

Afin de vous rassurer et parce que je sais qu’on peut être impatient-e  d’avoir des nouvelles de sa commande, je vous enverrai des messages pour vous tenir informé-e de l’avancée de votre commande.

  1. vous recevez un mail de confirmation à réception de votre  commande
  2. vous recevez un mail de confirmation à réception de votre règlement
  3. vous recevez un mail d’information de l’envoi de votre commande
  4.  vous recevez un mail demandant si vous avez  bien reçu votre commande et si vous  êtes satisfait-e

Frais de livraison

Les frais de livraison sont de 13€ en colissimo recommandé. La valeur des robes étant importante, je n’envoie qu’en colissimo recommandé. Ce montant correspond au tarif postal facturé par la poste pour un colis livré avec signature et assuré à 100%. L’assurance du colis vous garantie que si le colis était « perdu » je vous rembourserai la robe intégralement. Rassurez-vous : en 14 ans d’envois, je n’ai jamais eu à rembourser aucun client ! Les frais d’emballage : boite-cadeau et emballage postal ne vous sont pas facturés.

Délai de livraison

Le délai depuis l’envoi de la robe est d’environ 2 jours. A ce délai, il faut ajouter le temps de fabrication de la robe. Pour réaliser une robe il me faut entre quelques heures et quelques jours en fonction du modèle et du travail à réaliser dessus. Je réalise les finitions à la main pour que la robe soit confortable et solide, alors il faut du temps. Quoi qu’il en soit, lors de votre commande par mail, vous pme préciserez votre date de livraison souhaitée e tje vous confirmerai si cela est possible. En fonction de la période de l’année mes délais peuvent  : sachez que pour Noël, je clos mon planning de commande mi-novembre ! Alors n’hésitez pas à commander en octobre.

Modes de paiement

Ne travaillant que sur-mesure à la commande, le règlement en ligne par carte bancaire n’est pas possible. Vous pouvez régler par :
– chèque
– virement bancaire
–  ou mandat postal

CGV

Les robes sont réalisées d’après les mesures que vous donnez sur le bon de commande. Aucune réclamation ne serait possible en cas d’erreur de votre part. Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés sur-mesure selon les spécifications du consommateur et donc nettement personnalisés. (Article L121-20-2)

Si vous ne pouvez donner les mesures, la robe sera réalisée en taille standard. En cas de retour dans un délai de 14 jours maximum ( date d’envoi postal) suivant la date de livraison par le client, la robe devra être retournée dans un état neuf ( propre, non froissée, non abîmée) bien pliée dans sa boîte d’origine.

Les photos ont un caractère non contractuel. En fonction des stocks disponibles chez les fournisseurs, certaines matières ou éléments de motifs pourraient varier sans altérer la qualité du modèle ou en changer l’aspect général. Si cela devait se présenter Princesse model vous remercie par avance de votre compréhension.

Les prix sont affichés en euros et TTC.

Mentions légales

éditeur du site : Princesse model, représenté par Céline Domino

22 square Boulanger 35700 Rennes

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mail : scdomino@wanadoo.fr

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Princesse model est une marque déposée à l’INPI depuis 2006

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